通信管理解决方案市场概述
多年来,通信管理日益成为各行业企业的核心业务支柱之一。万博手机登录网从银行和金融服务到公共万博手机登录网部门的所有行业,通过通信管理解决方案与客户或客户价值链中的其他相关成员进行实时和持续的沟通的需求正在不断增长。
然而,尽管它非常重要,但多年来许多企业都无法利用通信管理等关键解决方案来自动化其流程的某些部分,从而节省文档汇总和交付的成本;除此之外,由于没有采用相关的对应解决方案,企业也未能获得重用现有内容和避免重复的优势。
真正采用通信管理解决方案不仅可以节省成本,还可以为企业提供诸如遵守不断变化的政府法规、提高内容效率和更好的员工生产力等选择。
随着企业的处境变得艰难,他们试图从每一个机会中节省资金,增加对通信管理解决方案的吸收肯定可以提高底线。
总体而言,2014年通信管理解决方案市场规模接近10亿美元,预计到2020年将增长10.5%,到2020年将达到18亿美元。
对于供应商来说,在预测期内,这将意味着8.2亿美元的增量通信管理机会。在区域采用方面,北美占据了整个市场机会的30%以上,领跑了通信管理的蛋糕。在国家层面上,美国代表着最有潜力的通信管理市场,其次是英国和德国。
在欧洲内部,斯堪的纳维亚国家最近也表现出对这一解决办法的兴趣。在新兴地区中,巴西是一个略显绿色的地区,但正在大幅减少纸质通信,有趣的是,中东非洲是一个日益增长的通信管理解决方案市场。
在垂直采用通信管理方面,金融服务和公共部门实体处于领先地位,2014年占总市场份额的60%以上。
公共部门越来越多地采用通信管理的关键驱动因素是电子通信系统的日益普及,以及对数字化的重视,通过实施新技术,旧的流程得到了简化。对于金融服务,不断增加的遵守法规的要求正在推动通信管理解决方案的采用。
软件许可收入主要主导通信管理市场,占通信管理解决方案市场总机会的35%以上;然而,对于供应商来说,这是一个机会,因为供应商需要将其展示为端到端解决方案;软件与服务的结合;FMI还指出,拥有案例即服务组合的服务提供商正在见证市场的偏好。
由于减少预算和规划周期的需求不断增长,通信管理解决方案市场预计将在预测期内蓬勃发展。除此之外,市场预计将见证内部和外部通信的快速自动化,如分析,大数据解决方案正在增加。此外,通信管理解决方案的市场规模正在扩大,原因是组织迅速采用通信管理软件来有效地实现实时通信,从而管理通信。公司在一定阶段需要提高效率、准确性、可审计性和控制。通信管理系统有助于自动化,从而提供速度和敏捷性,以提供关于客户和内部事务的高质量见解。
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高度数字化将促进通信管理软件的需求
通信管理软件使企业能够通过定期通信使股东和客户保持在循环中,从而提高收入,从而导致高采用率。此外,新的IT应用和相关基础设施的出现,如高级分析和大数据,正在加速通信管理系统的市场增长。与此同时,企业现在正在利用大数据,通过通信管理解决方案的预测能力,帮助做出更精确的决策。互联网接入的增加和智能办公室的引入也推动了该市场的发展。全球的数字化正在推动企业之间通信管理解决方案的实施,以有效地沟通和管理文档。
向无纸化环境过渡以促进市场增长
使用通信管理解决方案有助于减少打印通信的使用,这会导致效率低下和大量的时间浪费。函件管理系统被认为是机构和机构的宝贵解决方案,因为它有助于减少纸张浪费,从而降低印刷成本。因此,向无纸化环境的转变推动了通信管理解决方案的部署。然而,由于与软件维护和实施相关的昂贵成本以及市场上技术专家的缺乏,市场可能会受到阻碍。
北美将构成通信管理解决方案市场的最大份额
北美通信管理系统市场预计将代表最大的市场份额。这可以归因于自动化采用率的上升,以及对有效的内部和外部沟通的需求的激增,以维持政府、BFSI和电子商务等各个垂直行业的增长。在北美,美利坚合众国和加拿大是两个主要的市场,观察到现代技术的强劲采用,如通信管理系统解决方案。目前该地区的主要参与者正在以具有竞争力的价格提供多种基于云的解决方案,从而促进了该地区通信管理系统的市场增长。
有几类供应商正在瞄准通信管理解决方案市场
- 系统集成商如Cognizant, Accenture, Capgemini, CGI和Infosys
- 大型软件公司,如Adobe、EMC、HP、OPENTEXT、Oracle、Pitney Bowes、metavante等
- 利基和专业供应商,如Top Down Systems, Afa, Merlin, CEDAR等
- 精品系统集成商,如SWORD, Gimmal, SynApps
在即将发布的报告中,FMI强调了供应商如何利用这一机会的几种选择。服务提供商应该尝试通过与软件公司合作的解决方案方法进入市场,并将其作为端到端解决方案提供,并表现得像通信管理解决方案的一站式商店。
此外,服务提供商可以评估在其BPO组合下作为服务提供通信管理解决方案的选项。
本研究报告提供了对市场的全面评估,包含深思熟虑的见解、事实、历史数据和统计支持和行业验证的市场数据和预测,并采用了一套合适的假设和方法。
它按市场细分、区域、产品类型和分销渠道等类别提供分析和信息。
该报告包括详尽的分析
- 细分市场
- 市场动态
- 市场规模
- 供求关系
- 目前的趋势/问题/挑战
- 竞争与公司参与
- 技术
- 价值链
区域分析包括
- 北美
- 拉丁美洲
- 西欧
- 东欧
- 亚太地区
- 日本
- 中东和非洲
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该报告对母市场趋势、宏观经济指标和主导因素以及细分市场的吸引力进行了深入分析。该报告还描绘了各种市场因素对细分市场和地理区域的定性影响。